FAQs
Часто задаваемые вопросы
Как сделать заказ?
- Для заказа поместите товар в корзину и нажмите кнопку “оформить заказ”.
- Заполните анкету покупателя в корзине вашего заказа.
- Ожидайте звонка от нашего менеджера.
Как оплатить заказ?
- Наличными или картой в офисе лично или через вашего представителя в Москве;
- Перевод на расчетный счет по реквизитам (мы работаем без НДС);
- Наличными при получении заказа, при доставке курьером (Москва и МО);
Как получить заказ?
- В Москве и МО: Самовывоз со склада в Москве.
- Доставка авто курьером по адресу в Москве и МО
- Доставка заказа до склада транспортных компаний в Москве.
Доставка по России и странам СНГ
Доставка курьером на склад транспортной компании осуществляется по факту готовности заказа, в течении 1-3 рабочих дней, с момента готовности заказа.
Способ доставки?
Мы отправляем:
- Транспортными компаниями: ЖелДорЭкспедиция, Деловые линии, СДЭК, ПЭК, КИТ, Меджик Транс.
- Заказ доставляется до терминала транспортной компании в Вашем городе. После этого транспортная компания связывается с Вами и сообщает о прибытии груза, а также информирует, где и когда можно его забрать.
- Не расписывайтесь в документах о получении груза до тех пор, пока не проверите содержимое коробок и пакетов;
- В случае обнаружения повреждения груза в упаковке, обратитесь с претензией в данную транспортную компанию.
Сколько стоит доставка?
- Ориентировочная стоимость доставки транспортной компанией составляет от 350 рублей, далее всё зависит от выбранной Вами транспортной компании, объема груза и направления отправки.
А есть ли гарантии, что вы меня не обманете?
- Гарантированным способом оплаты является оплата в банке по квитанции, у вас остается чек об оплате, с которым вы всегда можете обратиться в банк и осуществить возврат.
А вообще, мы работаем с 2011 года, сами производим продукцию, у нас уже тысячи клиентов, вы может почитать отзывы у нас на сайте, в соц. Сетях, списаться с людьми, которые уже покупали у нас продукцию, я думаю, вы понимаете, что рисковать своим именем, ради небольшой суммы денег не стоит и просто бессмысленно обманывать.
Можно ли доставить заказ Почтой России наложенным платежом?
- Наложенным платежом мы не работаем, сначала необходимо оплатить заказ, после чего происходит отправка.
Как упакованы детали при отправке?
- Если отправка с помощью ТК (ПЭК, КИТ, ЖелДорЭкспедиция, Деловые линии, ПЭК, КИТ, Меджик Транс, Энергия) до он едет в деревянной обрешетке.
- Сдэком в вспененном полиэтилене.
Как стать партнером?
- Все подробности здесь
Могу ли я произвести возврат товара?
- Уважаемые покупатели!
Доводим до вашего сведения, что Вы можете в четырнадцатидневный срок вернуть не устроивший Вас по какой-либо причине товар. Для этого необходимо сделать следующее:- Составить заявление в произвольной форме, при условии целостности и сохранения товарного вида товара.
Заявление
Я, Иванов Иван Иванович, приобретал у вас расширители колесных арок на автомобиль Митсубиси л200 артикул… 18 мая 2014года. Оплату производил по банковской квитанции 19.05.2014г. Хотел бы вернуть данные расширители в связи_____________(указать причину) и получить обратно оплату за заказ в размере 5500р.
Реквизиты для перечисления мне денежных средств: ___________.
Дата:_____ Подпись:_____- Данное заявление в сканированном виде направить в нашу компанию по электронному адресу: hello@protunings.ru
- Получить ответ от нашей компании в течение 12-ти часов.
- Выслать нам товар за свой счет транспортной компанией.
- По получению и проверке сохранности товара, наша организация вернет Вам уплаченные за товар денежные средства, путем перечисления их по реквизитам, указанным Вами в заявлении.
ABS (АБС) пластик, какие бывают?
Бывают с поверхностями шагрень(структурные) и глянец.
Глянец представляет собой гладкую и блестящую поверхность, которую можно красить. Шагрень, наоборот, имеет рельефную и более матовую текстуру, и детали с шагренью устанавливаются без покраски.
Насколько твердый/мягкий пластик АБС?
- Пластик АБС менее жесткий, чем стеклопластик, и обладает гибкостью, что упрощает установку деталей. Однако важно помнить, что это не резина; его нельзя перегибать или скручивать.
Как ведет себя АБС-пластик в мороз?
- Пластик АБС менее жесткий, чем стеклопластик, и обладает гибкостью, что упрощает установку деталей. Однако важно помнить, что это не резина; его нельзя перегибать или скручивать.
Как установить обвеса из стеклопластик?
- Обязательно «примерьте» детали перед покраской.
Неважно, собираетесь ли вы устанавливать оригинальный обвес от производителя или выполненный на заказ. Его стоит «примерить» перед тем, как красить. Такие детали чаще всего изготавливаются вручную, поэтому возникает необходимость небольшой подгонки. Человеческий фактор при изготовлении аэродинамических обвесов является неотъемлемой частью в работе, поэтому стоит о нем помнить.
- Если нужно подгонять деталь — используйте нагрев.
- Важно: Нельзя допустить искажения геометрии стеклопластиковых изделий. Вернуть форму в прежнее состояние будет проблематично, поэтому перед началом работ учтите все факторы, следите за увеличением температуры в сушилке. Работайте в мягких, нетканых перчатках, чтобы на поверхностях с лаком не осталось отпечатков. В мастерских часто используют метод – разогреть сушильную камеру до максимальной температуры (до 60-70 градусов), положить изделие, дать нагреться в течение 5-10 минут, и не дожидаясь остывания – установить деталь на нужный участок, и закрепить.
